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  • ORDINI E SPEDIZIONE
Traccia il tuo ordine
Per scoprire dove si trova il tuo ordine o in che stato di evasione è devi accedere al tuo account su Bomboniereshopstore, entrare nella sezione "Storico e dettagli degli ordini" e scoprire se il tuo ordine è già stato processato e spedito. Relativamente allo stato del tuo ordine puoi trovare una delle seguenti informazioni: NUOVO: abbiamo appena ricevuto il tuo ordine. Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal , verifica che sia andato a buon fine e che sia indicato come "pagamento accettato". IN LAVORAZIONE: stiamo preparando il tuo ordine e lo stiamo per spedire. PRONTO: il tuo ordine è pronto per essere consegnato al corriere, da questo momento NON è più possibile modificare o annullare il tuo ordine. SPEDITO: abbiamo consegnato il tuo ordine al corriere e presto verrà recapitato all'indirizzo che ci hai indicato. CONSEGNATO: l'ordine ti è arrivato e, da questo momento, puoi decidere di richiederci il reso cliccando su "Richiedi Reso" e seguendo le indicazioni . ANNULLATO: trovi questo stato se il pagamento non è andato a buon fine, hai richiesto l'annullamento del tuo ordine.
È possibile dare un orario al corriere?
No, non è possibile dare un orario al corriere. Il corriere, in genere, consegna a seconda dei giri giornalieri che deve effettuare in quella determinata zona. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario al momento della consegna, riprogrammerà in automatico la consegna al giorno lavorativo successivo, ed eventualmente sarà possibile concordare un terzo tentativo di consegna ricontattandoci. In ogni caso, verrai avvisato tramite e-mail il giorno che il tuo ordine verrà consegnato.
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna? Gli ordini con prodotti IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, vengono consegnati al corriere entro 24/48h lavorative dall'ordine: - In Italia vengono generalmente consegnati entro 24/48h lavorative, tramite nostro corriere di fiducia. I pacchi sono imballati in modo da garantire la totale integrità della confezione e del suo contenuto. - In caso di spedizione verso le isole, il sud e le località periferiche la consegna potrà avvenire anche in 72h lavorative. In caso di ordini con prodotti NON IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, e quindi su prenotazione, bisogna aspettare che il prodotto ordinato presso il nostro fornitore arrivi nel nostro magazzino (le tempistiche possono variare a seconda del marchio). Per questo motivo suggeriamo di controllare la data di consegna prevista indicata nella scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine. Una volta che tutti gli articoli prenotati sono arrivati presso il nostro magazzino, l'ordine viene processato e spedito. Per conoscere qual è la data di consegna prevista, accedi a I TUOI ORDINI CLICCANDO QUI: troverai la data di consegna nei DETTAGLI del tuo ordine.
Se ordino sia articoli disponibili che in prenotazione vengono spediti insieme?
Tutti gli articoli di uno stesso ordine verranno spediti in un’unica soluzione quando saranno tutti disponibili. Se si desiderano più articoli, alcuni disponibili, altri su prenotazione e c’è l’esigenza di ricevere subito quelli disponibili, consigliamo di effettuare due ordini distinti. Se hai una particolare urgenza di ricevere l'articolo subito disponibile, accedi a "I TUOI ORDINI" , clicca su DETTAGLI e mandaci una comunicazione utilizzando il box di "Aggiungi un messaggio" in fondo al riepilogo dell'ordine.
Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
SE L'ORDINE NON È ​ANCORA STATO SPEDITO: Accedi alla tua area dedicata "I MIEI ORDINI" e scopri qual è lo stato del tuo ordine. Il tuo ordine potrebbe non essere arrivato per diversi motivi: - HAI ACQUISTATO UN PRODOTTO NON IMMEDIATAMENTE DISPONIBILE: siamo in attesa che l'articolo ci venga consegnato dal nostro fornitore, una volta arrivato il tuo ordine viene processato e spedito. - HAI SCELTO COME MODALITÀ​ DI PAGAMENTO IL BONIFICO BANCARIO: una volta che abbiamo ricevuto la contabilizzazione del tuo pagamento il tuo ordine viene spedito. - HAI RICHIESTO UN CAMBIO: il tuo ordine parte nel momento in cui il prodotto che vuoi sostituire arriva nel nostro magazzino.
  • ORDINARE, MODIFICARE, ANNULLARE UN ORDINE
Posso annullare un ordine?
Accedi a "I TUOI ORDINI" e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine. SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Nuovo oppure In Lavorazione: Possiamo annullare il tuo ordine. Devi contattare il nostro servizio clienti. Accedi a I TUOI ORDINI. Clicca su DETTAGLI e mandaci una comunicazione utilizzando il box di "aggiungi un messaggio" in fondo al riepilogo dell'ordine. SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Pronto oppure Spedito: Non è più possibile annullare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all'indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine.
Posso modificare l'ordine?
SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Nuovo oppure In Lavorazione: Possiamo modificare il tuo ordine. Devi contattare il nostro servizio clienti. Accedi a "I TUOI ORDINI". Clicca su DETTAGLI e mandaci una comunicazione utilizzando il box di "aggiungi un messaggio" in fondo al riepilogo dell'ordine. Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore rispetto alla data indicata. SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Pronto oppure Spedito: Non è più possibile modificare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all'indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine
Perchè la data di consegna è tra circa 20 giorni?
Perchè si tratta di un articolo SU ORDINAZIONE, ovvero non immediatamente disponibile presso il nostro magazzino. In seguito al tuo acquisto provvederemo ad ordinare l'articolo, per questo motivo le tempistiche di consegna dipendono direttamente dal nostro fornitore.
Posso ordinare un articolo non disponibile?
Dipende dal motivo per cui l'articolo non è disponibile: - ARTICOLO FUORI PRODUZIONE: l’azienda produttrice ha smesso di realizzare questo prodotto e non può più essere acquistato. - ARTICOLO IN RIASSORTIMENTO: al momento il brand ha terminato la produzione di questo articolo e non può darci informazioni precise relative alla tempistiche della riconsegna. Per questo motivo, articoli come questi non vengono attualmente venduti da BomboniereShopStore. - ARTICOLO IN PRENOTAZIONE: il prodotto non è presente nei nostri magazzini e dobbiamo quindi prenotarlo, in seguito alla ricezione di un ordine, al nostro fornitore.
Posso ordinare al telefono?
Posso ordinare al telefono? Si, è possibile effettuare un ordine telefonico, contattando il nostro servizio clienti. Per effettuare un ordine telefonico ti servirà: - Conoscere i codici degli articoli che vuoi acquistare. - Avere un indirizzo e-mail. Per gli ordini telefonici è possibile pagare solamente in contanti alla consegna. Per effettuare un ordine al telefono, Ti serve: - Conoscere i codici degli articoli che si vogliono acquistare. - Avere un indirizzo e-mail.
  • PAGAMENTO, RIMBORSO
Posso pagare in contanti?
Sì, è possibile selezionando come modalità di pagamento "contanti alla consegna" senza nessun costo aggiuntivo. Pagherai l'importo del tuo acquisto direttamente al corriere che ti recapiterà l'ordine.
Quali sono le modalità di pagamento?
Quali sono le modalità di pagamento? Puoi decidere di pagare i tuoi ordini in diverse modalità: - Pagamento in contanti al corriere: pagherai in contanti direttamente al corriere senza nessun costo aggiuntivo. - Paypal: scegli questa modalità per pagare con il tuo conto PayPal.
Quali sono le modalità di rimborso?
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine: - PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO: il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario. In questo caso dovrai fornirci via mail le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell'intestatario del conto), nel momento in cui invii la richiesta di reso. - PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
C'è qualche maggiorazione scegliendo il pagamento in contanti al corriere?
No, non c’è nessun costo aggiuntivo se si sceglie come il pagamento in contanti alla consegna.
Il pagamento del mio ordine è andato a buon fine?
Se il pagamento è andato a buon fine troverai come stato pagamento ACCETTATO. Nel caso in cui il pagamento del tuo ordine con Paypal non dovesse essere andato a buon fine, puoi scegliere di modificare la modalità di pagamento scegliendo il contrassegno , oppure puoi rifare l'ordine. Spesso i sistemi di Pagamento ritardano nel darci risposta sull'esito, ti consigliamo di attendere fino a 30 minuti prima di verificare l'esito. Se il pagamento non dovesse essere andato a buon fine e non riceviamo nessuna tua comunicazione, l'ordine viene automaticamente annullato.
  • IL MIO PROFILO, PASSWORD, I MIEI ORDINI
Non ricordo la mia password
Se hai dimenticato la tua Password, vai nella pagina "ACCEDI" e clicca su "Hai dimenticato la password?". Dovrai inserire l'e-mail con la quale ti sei registrato. Dopo che hai cliccato su INVIA, ti verrà inviata una e-mail con un LINK dove puoi reimpostare la tua password.
Come posso accedere ai miei ordini?
Accedi a "I TUOI ORDINI". Troverai tutto lo storico e i dettagli dei tuoi ordini.
Come posso accedere ai miei dati?
Accedi al tuo PROFILO. Troverai i tuoi dati di accesso e di fatturazione, che potrai eventualmente modificare.
Come mi posso registrare?
La registrazione avviene in due modi: - Quando si esegue un ordine l'e-mail utilizzata viene registrata in automatico. Insieme alla conferma d'ordine riceverai un'e-mail con i dettagli del tuo account. - Clicca su REGISTRATI, inserisci i tuoi dati di accesso e di fatturazione. Dopo aver effettuato la registrazione ti arriverà una e-mail con i dati che hai inserito in fase di creazione del tuo account. Utilizza e-mail e password ogni volta che vuoi accedere alla area personale nel nostro sito.
Non riesco ad accedere al mio profilo
e non riesci ad accedere al tuo profilo ti invitiamo a controllare se: - Hai inserito correttamente l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione. - La password è corretta: nel caso in cui tu abbia dimenticato la password, puoi modificarla cliccando su "Hai dimenticato la password?
  • PRODOTTI, MISURE
Informazioni riguardo la misura di un articolo
In ogni scheda prodotto sono presenti tutte le informazioni tecniche, tra cui anche le misure dell'articolo che stai visualizzando. Se vuoi affinare la tua ricerca e trovare tutti i prodotti di una determinata misura puoi aiutarti con i filtri. Questi ti consentiranno di affinare maggiormente la tua ricerca. E trovare quindi, tra i risultati, i prodotti che stai cercando.
Voglio un'informazione non inserita nella scheda prodotto
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Effettuate vendite all'ingrosso?
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Avete anche un catalogo cartaceo?
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